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向坚守在“煤改电”空气能采暖一线的服务人员致敬!
发布日期:2017-01-03

元旦了,放假了,回家了,团圆了,吃饺子了欧特斯空气能售后服务人员为了确保家家户户舒适采暖,依然坚守在市场的一线,按部就班的走访、检查、登记等日常售后服务的工作。元旦了,向坚守在煤改电空气能采暖一线的服务人员致敬!祝元旦平安快乐!

 

  从11月初开始运行算起来的话,到元旦正好是两个月了,在两个月的时间中,北京地区经历过雨雪、霜冻、大风等天气,最低气温能够达到零下10℃左右,安装在北京六个区5000多户家庭中的欧特斯空气能两联供机组稳定运行中,虽然经历过大大小小恶劣多变的天气,但是根据售后服务登记显示,5000多户家庭没有一户出现因为机组产品本身的故障带来的采暖问题,产品没问题,为何欧特斯售后服务人员还要像军队出早操似的例行每一天的工作:出门拜访、上门检查、电话回访、登记等看似繁琐的工作呢?

  目前,空气能采暖在北方市场应用已经没什么技术性问题了,超低温天气下稳定制热采暖不在话下,像今年欧特斯空气能两联供服务在内蒙古呼和浩特、新疆伊犁与乌鲁木齐等高海拔地区的采暖项目,当地气温最低降到了零下35℃,采暖依然没有问题。其实,在采暖中遇到的最大的问题还是许多用户不知道该怎么用空气能。欧特斯售后服务人员小王说到。

 

  年关快到了,许多家庭可能都在准备过年了,家里本来就很忙,如果家中采暖遇到问题,会给用户带来很大的困扰,因此,为了保证所有的欧特斯用户都能够无忧畅享舒适采暖,欧特斯空气能售后服务分两步走:一是依托刚刚上市的采暖智能远程监测平台,通过远程终端监测用户家中空气能采暖热泵的运行情况,时时进行相应的检查,二是我们售后服务人员上门检查走访,在跟用户沟通的同时,检查一下机组的补水、排气等,确保机组的正常运行。

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